Social Media Listening กับธุรกิจคุณ

Social Media Listening กับธุรกิจคุณ หลายธุรกิจอาจจะคุ้นเคยกับ Social Listening แต่อีกหลายธุรกิจก็อาจไม่รู้จักกับ Social Listening เลยก็ได้ ขอบอกเลยว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์กับธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก เรามาเริ่มทำความรู้จักกับเจ้า Social Listening กันดีกว่า

Social Media Listening สำคัญขนาดไหน ซึ่งนอกจากเคสตัวอย่างข้างต้นแล้ว Social Media Listening ทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อต่อยอดธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่ดียิ่งขึ้น ลองมาดูกันต่อเลย

1. ช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกและการทำกลยุทธ์ต่างๆ

การทำ Social Listening จะทำให้เราไม่ต้องออกไป Research ให้เสียเวลา แถมได้ข้อมูลที่แท้จริงจากเสียงของลูกค้าคุณอีกด้วย ทำให้เราสามารถเอาข้อมูลจากลูกค้าเหล่านั้นมาพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น เช่น อาจจะมีคนพูดถึงสินค้าเราในทางลบ เราก็อาจจะลองปรับสินค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น หรือ ธุรกิจโรงแรมมีการโดน complain เรื่องการบริการของพนักงานต้อนรับ ก็อาจจะเอาข้อมูลเหล่านี้ไปชี้แจงกับพนักงานโรงแรมของคุณให้รับทราบเพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และยังสามารถปรับใช้กับแผนการตลาดต่างๆ ของแบรนด์เราให้ตรงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

2. เปรียบเทียบธุรกิจของคุณและคู่แข่งได้ง่าย

นอกจากจะใช้ Social Media Listening ในการฟังเสียงจากลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณแล้ว สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างคือ คุณสามารถฟังเสียงลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์คู่แข่งอย่างไรได้บ้างอีกด้วย ติดตามคู่แข่งเพื่อดูความเคลื่อนไหวและแนวโน้มของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งได้ อีกทั้งยังมองเห็นถึงจุดเด่นและจุดด้อยของคู่แข่งได้ด้วย เริ่มจะเห็นข้อดีของ Social Media Listening กันบ้างหรือยังเอ่ย?

3. ทำให้คุณรู้เทรนด์ต่างๆ ในโลกโซเชียลได้สบายๆ

ถ้าพูดถึงคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ขณะนี้บอกเลยว่าเยอะมากจริงๆ แต่จะรู้ได้ยังไงว่าคอนเทนต์ไหนที่ดีอยู่ในเทรนด์ ณ ตอนนั้นๆ เจ้าตัว Social Media Listening นี้ก็สามารถบอกคุณได้เช่นกัน คุณก็สามารถเอาข้อมูลที่ได้มา นำมาวิเคราะห์เพื่อผลิตคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าก็ยังได้

4. รู้ว่าแคมเปญการตลาดของคุณดีหรือไม่?

หากคุณทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ ณ ช่วงใดช่วงหนึ่ง เจ้าตัว Social Media Listening ก็สามารถจับได้ว่าแคมเปญที่คุณทำไปนั้นมีคนพูดถึงเป็นอย่างไรบ้าง แล้วมี Influencer หรือ KOL พูดถึงแบรนด์ขึ้นมากน้อยแค่ไหน เรียกได้ว่าเป็นตัวช่วยวัดผลของแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้ดีเช่นกัน

RELATED POST

เผยสาเหตุการเสียชีวิตของอาร์ชีลินด์เฮิร์สต์นักแสดงวัยรุ่น

นักแสดงอาร์ชี Lyndhurst 's สาเหตุของการตายได้รับการเปิดเผยโดยครอบครัวของเขา "การดังนั้นที่น่าอึดอัดใจดาว" ที่เสียชีวิต เมื่ออายุ 19 ในเดือนกันยายนได้รับความเดือดร้อน hemmorhage สมอง ลูซี่ลินด์เฮิร์สต์แม่ของเขาเปิดเผยรายละเอียดที่แพทย์แบ่งปันกับเธอและพ่อของดาราผู้ล่วงลับในโพสต์อินสตาแกรมที่มีความยาวเมื่อวันศุกร์ "เขาเสียชีวิตจากสมองที่เกิดจากเลือดออกเฉียบพลันเม็ดเลือดมะเร็งต่อมน้ำเหลือง / โรคมะเร็งเม็ดเลือดขาว. นี้ไม่ได้เป็นโรคมะเร็งเม็ดเลือดขาวที่เรารู้ว่าคำเฉียบพลันในแง่ทางการแพทย์หมายถึงอย่างรวดเร็ว" ลูซี่ที่ใช้ร่วมกัน แม่ผู้โศกเศร้ากล่าวกับแพทย์ว่า "ขอให้มั่นใจว่าไม่มีใครทำได้เพราะอาร์ชีไม่แสดงอาการป่วย" แพทย์แจ้งให้ผู้ปกครองทราบว่านักแสดงมี…

Twitter ระงับบัญชี @realDonaldTrump ถาวร

Twitterประกาศการระงับบัญชีของประธานาธิบดีทรัมป์อย่างถาวร เมื่อวันศุกร์หลังจากหลายเดือนของการตั้งค่าสถานะทวีตของเขาพร้อมคำเตือนและวันแห่งการดำเนินการหลังจากที่ บริษัท กล่าวว่าเขาละเมิดนโยบาย ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นหลายวันหลังจากที่แพลตฟอร์มดังกล่าวล็อกทรัมป์ออกจากบัญชีของเขาเป็นครั้งแรกในสัปดาห์นี้ บริษัท สื่อสังคมถือว่าเป็นจำนวนทวีตที่เชื่อมต่อกับเหตุการณ์ความไม่สงบและการประท้วงรุนแรงที่หน่วยงานของรัฐในวันพุธที่เป็น อักเสบ "หลังจากการตรวจสอบทวีตล่าสุดอย่างใกล้ชิดจากบัญชี @realDonaldTrump และบริบทรอบ ๆ ตัวพวกเขาโดยเฉพาะวิธีการรับและตีความทั้งในและนอก Twitter - เราได้ระงับบัญชีอย่างถาวรเนื่องจากมีความเสี่ยงที่จะเกิดความรุนแรงขึ้นอีก" บริษัท เขียนไว้ในบล็อกโพสต์ ต่อมาเมื่อประธานาธิบดีแชร์ข้อความสามข้อความจากแฮนเดิล @POTUS…

บอริสจอห์นสันประกาศปิดกั้นโคโรนาไวรัสยังคงเพิ่มขึ้น

อังกฤษนายกรัฐมนตรีบอริสจอห์นสันสั่งออกโรงชาติผ่านกลางเดือนกุมภาพันธ์ในความพยายามที่จะต่อสู้กับความแตกต่างจากหนึ่งcoronavirusที่ยังคงแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในภูมิภาค ภายใต้กฎที่กำหนดให้มีผลบังคับใช้โดยเร็วที่สุดโรงเรียนประถมและมัธยมและวิทยาลัยจะปิดการเรียนรู้แบบตัวต่อตัวยกเว้นบุตรหลานของผู้ปฏิบัติงานสำคัญ นักศึกษามหาวิทยาลัยจะไม่กลับมาจนกว่าจะถึงกลางเดือนกุมภาพันธ์เป็นอย่างน้อย ธุรกิจที่ไม่จำเป็นเช่นร้านทำผมและร้านอาหารจะปิดให้บริการแม้ว่าร้านอาหารจะสามารถให้บริการจัดส่งได้ก็ตาม ณ วันจันทร์ที่ผ่านมาประเทศอังกฤษรายงานผู้ป่วย COVID-19 ในโรงพยาบาลมากกว่า 26,600 คนซึ่งเพิ่มขึ้น 30% จากสัปดาห์ที่แล้ว "ตอนนี้เรามีไวรัสสายพันธุ์ใหม่และมันทั้งน่าหงุดหงิดและน่าตกใจที่ได้เห็นความเร็วในการแพร่กระจายพันธุ์ใหม่" จอห์นสันกล่าวในที่อยู่ นอกจากนี้เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาสกอตแลนด์ประกาศว่าจะดำเนินการ ปิดกั้นโคโรนาไวรัส มาตรการใน สกอตแลนด์ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันอังคารและยังคงมีผลบังคับใช้จนถึงสิ้นเดือนนี้เป็นอย่างน้อยจะขอให้ประชาชนเดินทางออกนอกบ้านเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นเท่านั้นและ จำกัด ขนาดของการสังสรรค์กลางแจ้งไว้ที่คนสองคนจากครัวเรือนที่แยกกัน…

เภสัชกรโรงพยาบาลวิสคอนซินถูกจับในข้อหาจงใจทำลายปริมาณวัคซีน COVID-19 หลายร้อยครั้ง: ตำรวจ

เจ้าหน้าที่ระบุว่าเภสัชกรย่านชานเมืองมิลวอกีซึ่งถูกกล่าวหาว่าทำลายโควิด-1 9 จำนวนหลายร้อยตัวโดยการนำออกจากตู้เย็นเจ้าหน้าที่กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดี การกระทำของพนักงานที่ถูกไล่ออกในขณะนี้ส่งผลให้ 57 คนได้รับปริมาณวัคซีนที่ไม่ได้ผลที่ Advocate Aurora Health Hospital ใน Grafton เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลกล่าว ผู้ต้องสงสัยถูกจับกุมในข้อหาเสี่ยงอันตรายโดยประมาทปลอมปนยาตามใบสั่งแพทย์และความเสียหายทางอาญาต่อทรัพย์สินความผิดทางอาญาทั้งหมดกรมตำรวจกราฟตันกล่าว เจ้าหน้าที่ไม่ได้กำหนดเหตุจูงใจ ยังไม่มีการระบุเภสัชกร เจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลกล่าวว่าเภสัชกรที่ไม่ระบุชื่อ จงใจถอดขวด 57 ขวดที่บรรจุวัคซีน…