เคล็ดลับในการสร้างประสิทธิภาพในการทำ Social Media Monitoring

เคล็ดลับในการสร้างประสิทธิภาพในการทำ Social Media Monitoring การทำการตลาดในยุคนี้นั้นใช้การทำการตลาดผ่าน Digital Marketing เป็นส่วนใหญ่อย่างมาก โดยเฉพาะ Social Media ที่เป็นเครื่องมือหลัก ๆ นั้นเป็นเพราะผู้บริโภคต่างใช้เวลาและส่วนใหญ่อยู่ใน Social Media ต่าง ๆ เพื่อการติดตามข่าวสาร ปฏิสัมพันธ์ และแลกเปลี่ยนข้อมูลกับเพื่อน หรือในปัจจุบันนี้ถึงขั้นทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ขึ้นมา

การทำ Social Media ในปัจจุบันนี้มีการแข่งขันสูงอย่างมาก และผู้บริโภคมีพลังในการที่จะเลือกว่าจะสนใจสิ่งใด ไม่สนใจสิ่งใดขึ้นมา การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายใน Social Media นี้จึงมีความสำคัญอย่างมากที่จะทำให้เข้าถึงได้ ด้วยเหตุนี้ยุค Digital นี้จึงมีเครื่องมือมากมายที่จะมาช่วยให้นักการตลาดนั้นเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ ซึ่ง Social Media Monitoring นั้นเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่จะทำให้คุณติดตาม Social Media ของตัวเองและคู่แข่งได้ว่า ทำอะไรอยู่และมีอะไรที่ควรทำ ไม่ควรทำต่อไป ซึ่งการใช้เครื่องมือนี้ดี ๆ จะทำให้ได้ insight ขั้นต้นง่าย ๆ ว่าผู้บริโภคมีกิจกรรมอะไร มีความชอบหรือความต้องการแบบไหน คู่แข่งทำอะไร และใครเป็นคนที่มีอิทธิพลในการชักชวนของคนกลุ่มนี้หรือสร้างปฏิสัมพันธ์ขึ้นมา

แต่หลาย ๆ ครั้งนักการตลาดใช้เครื่องมือ Social Media Monitoring นี้ไม่เต็มประสิทธิภาพ ทำให้ได้แค่ Report กลับไป หรือได้เป็นแค่เครื่องมือที่ทำให้เห็นว่าอดีตนั้นเกิดอะไรขึ้นและไม่สามารถเอามาใช้อะไรได้เลยในอนาคต ดังนั้นเพื่อที่จะสามารถใช้ Social Media Monitoring ได้มีประสิทธิภาพ หรือได้ผลจริง ๆ การเข้าใจว่าเครื่องมือต้องใช้ยังไง หรือมีเคล็ดลับในการใช้งานจึงสำคัญ และนี้คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะทำให้คุณใช้. Social Media Monitoring ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. ตั้งวัตถุประสงค์ให้ชัด : สิ่งแรกที่ควรทำในการที่จะเริ่มต้นใช้ Social Media Monitoring คือการตั้งวัตถุประสงค์ในการใช้ Social Media Monitoring ให้แน่ชัดเสียก่อน โดยทำความเข้าใจว่า Social Media Monitoring คืออะไร ทำงานอย่างไร และผลที่จะได้จากการเก็บข้อมูลผ่าน Social Media Monitoring นี้คืออะไร ข้อมูลที่อยากได้มีอะไร บ้าง สิ่งไหนที่คุณจะได้ไปใช้ต่อ จำเป็นต้องซื้อเครื่องมือไหม หรือทำการเก็บเองได้รึเปล่า สิ่งเหล่านี้จะทำให่กาสรทำงานในการใช้งาน Social Media Monitoring นั้นชัดขึ้นมา และสามารถจัดสรรทรัพยากรในการใช้งานได้อย่างถูกต้องไปด้วย

2. จะติดตามอะไรและอยากเห็นอะไร : เมื่อได้ทีมงานที่จะทำการดูแล Social Media Monitoring แล้วสิ่งสำคัญต่อมาคือการมาวางว่า เราจะใช้ Social Media Monitoring ในการติดตามใคร และอยากเห็นข้อมูลอะไรออกมาบ้าง โดยเอาจะทำเป็นลิสต์ออกมาว่า คนที่ติดตามคือคนที่มีอิทธิพลต่อแบรนด์เรา ของแบรนด์คุ่แข่ง ติดตามแบรนด์คู่แข่งออกมา เสร็จแล้วมาวางว่าข้อมูลที่อยากจะได้มีอะไรบ้าง ตั้งแต่ Vanity Metric จนถึง Engagement Metric ต่าง ๆ และค่าที่ลึก ๆ ขึ้นไป เช่นการพูดถึง หรือ sentiment ต่าง ๆ กระแสที่กำลังจะเกิดขึ้นมีอะไรบ้าง

3. เลือกว่าจะติดตาม Social Media อะไร : เพื่อที่จะทำให้การใช้งาน Social Media Monitoring มีประสิทธิภาพสูงสุด การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายตัวเองอยู่ที่ไหนนั้นสำคัญ การเลือกว่าจะเข้าไปจับตา Platform อะไรจะทำให้การทุ่มทรัพยากรไปมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่ง Platform ในประเทศไทยที่นิยม ๆ ก็มีอย่าง Facebook, Instagram, Twitter และ Youtube หรือจะรวมพวกเว็บบอร์ดต่าง ๆ ก็ได้ ทำให้การติดตามเหล่านี้มีความสำคัญอย่างมากที่จะเลือกว่าอะไรควรตามและไม่ควรตาม เพราะการไปตามทั้งหมดอาจจะไร้ประโยชน์หรือไม่ได้ก่อให้เกิดผลตอบแทนมาเลยก็ได้

4. ทำการวัดเทียบ : เมื่อเลือกได้แล้วว่าจะใช้ Social Media Monitoring ในการติดตาม Platform ไหน สิ่งสำคัญต่อมาคือการที่จะต้องมาทำการวัดค่าเปรียบเทียบกัน ระหว่างก่อนทำ ระหว่างทำ และหลังการใช้งาน Social Media Monitoring เพื่อดูว่าการทำงานของทีมงานนั้นได้ประสิทธิภาพตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ และทีมงานใช้ประโยชน์จากเครื่องมือได้เต็มประสิทธิภาพหรือเปล่า ซึ่งหากมีการเปรียบแปลงอะไรที่น่าสนใจหรือรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงจากข้อมูลที่ได้ออกมา ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์คุณเอง หรือคู่แข่ง สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณมีข้อมูลที่จะมาวิเคราะห์ต่อได้ว่าอะไรเกิดขึ้นและจะทำอะไรต่อไป

5. เลือกเครืองมือที่อยากจะใช้งาน : เมื่อจะเริ่มต้นทำ Social Media Monitoring สุดท้ายแล้วก็คือการเลือกเครืองมือที่เหมาะกับตัวเองขึ้นมา ในยุคนี้มีเครื่องมือหลากหลายตัวมากที่ให้คุณสามารถเลือกใช้งานได้ หลาย ๆ เครื่องมือก็ให้ฟรี แต่ข้อมูลอาจจะไม่ถูก หรือต้องลงพลังคนไปทำงานต่อเยอะมาก และหลาย ๆ เครืองมือที่แพง แต่อาจจะใช้ไม่ได้เลยตามบริบทที่เกิดขึ้นมาของคุณ ดังนั้นการได้ลองใช้หลาย ๆ เครื่องมือก่อนที่จะเริ่มทำการใช้ Social Media Monitoring จึงมีความสำคัญอย่างมากต่อไป

RELATED POST

เผยสาเหตุการเสียชีวิตของอาร์ชีลินด์เฮิร์สต์นักแสดงวัยรุ่น

นักแสดงอาร์ชี Lyndhurst 's สาเหตุของการตายได้รับการเปิดเผยโดยครอบครัวของเขา "การดังนั้นที่น่าอึดอัดใจดาว" ที่เสียชีวิต เมื่ออายุ 19 ในเดือนกันยายนได้รับความเดือดร้อน hemmorhage สมอง ลูซี่ลินด์เฮิร์สต์แม่ของเขาเปิดเผยรายละเอียดที่แพทย์แบ่งปันกับเธอและพ่อของดาราผู้ล่วงลับในโพสต์อินสตาแกรมที่มีความยาวเมื่อวันศุกร์ "เขาเสียชีวิตจากสมองที่เกิดจากเลือดออกเฉียบพลันเม็ดเลือดมะเร็งต่อมน้ำเหลือง / โรคมะเร็งเม็ดเลือดขาว. นี้ไม่ได้เป็นโรคมะเร็งเม็ดเลือดขาวที่เรารู้ว่าคำเฉียบพลันในแง่ทางการแพทย์หมายถึงอย่างรวดเร็ว" ลูซี่ที่ใช้ร่วมกัน แม่ผู้โศกเศร้ากล่าวกับแพทย์ว่า "ขอให้มั่นใจว่าไม่มีใครทำได้เพราะอาร์ชีไม่แสดงอาการป่วย" แพทย์แจ้งให้ผู้ปกครองทราบว่านักแสดงมี…

Twitter ระงับบัญชี @realDonaldTrump ถาวร

Twitterประกาศการระงับบัญชีของประธานาธิบดีทรัมป์อย่างถาวร เมื่อวันศุกร์หลังจากหลายเดือนของการตั้งค่าสถานะทวีตของเขาพร้อมคำเตือนและวันแห่งการดำเนินการหลังจากที่ บริษัท กล่าวว่าเขาละเมิดนโยบาย ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นหลายวันหลังจากที่แพลตฟอร์มดังกล่าวล็อกทรัมป์ออกจากบัญชีของเขาเป็นครั้งแรกในสัปดาห์นี้ บริษัท สื่อสังคมถือว่าเป็นจำนวนทวีตที่เชื่อมต่อกับเหตุการณ์ความไม่สงบและการประท้วงรุนแรงที่หน่วยงานของรัฐในวันพุธที่เป็น อักเสบ "หลังจากการตรวจสอบทวีตล่าสุดอย่างใกล้ชิดจากบัญชี @realDonaldTrump และบริบทรอบ ๆ ตัวพวกเขาโดยเฉพาะวิธีการรับและตีความทั้งในและนอก Twitter - เราได้ระงับบัญชีอย่างถาวรเนื่องจากมีความเสี่ยงที่จะเกิดความรุนแรงขึ้นอีก" บริษัท เขียนไว้ในบล็อกโพสต์ ต่อมาเมื่อประธานาธิบดีแชร์ข้อความสามข้อความจากแฮนเดิล @POTUS…

บอริสจอห์นสันประกาศปิดกั้นโคโรนาไวรัสยังคงเพิ่มขึ้น

อังกฤษนายกรัฐมนตรีบอริสจอห์นสันสั่งออกโรงชาติผ่านกลางเดือนกุมภาพันธ์ในความพยายามที่จะต่อสู้กับความแตกต่างจากหนึ่งcoronavirusที่ยังคงแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในภูมิภาค ภายใต้กฎที่กำหนดให้มีผลบังคับใช้โดยเร็วที่สุดโรงเรียนประถมและมัธยมและวิทยาลัยจะปิดการเรียนรู้แบบตัวต่อตัวยกเว้นบุตรหลานของผู้ปฏิบัติงานสำคัญ นักศึกษามหาวิทยาลัยจะไม่กลับมาจนกว่าจะถึงกลางเดือนกุมภาพันธ์เป็นอย่างน้อย ธุรกิจที่ไม่จำเป็นเช่นร้านทำผมและร้านอาหารจะปิดให้บริการแม้ว่าร้านอาหารจะสามารถให้บริการจัดส่งได้ก็ตาม ณ วันจันทร์ที่ผ่านมาประเทศอังกฤษรายงานผู้ป่วย COVID-19 ในโรงพยาบาลมากกว่า 26,600 คนซึ่งเพิ่มขึ้น 30% จากสัปดาห์ที่แล้ว "ตอนนี้เรามีไวรัสสายพันธุ์ใหม่และมันทั้งน่าหงุดหงิดและน่าตกใจที่ได้เห็นความเร็วในการแพร่กระจายพันธุ์ใหม่" จอห์นสันกล่าวในที่อยู่ นอกจากนี้เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาสกอตแลนด์ประกาศว่าจะดำเนินการ ปิดกั้นโคโรนาไวรัส มาตรการใน สกอตแลนด์ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันอังคารและยังคงมีผลบังคับใช้จนถึงสิ้นเดือนนี้เป็นอย่างน้อยจะขอให้ประชาชนเดินทางออกนอกบ้านเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นเท่านั้นและ จำกัด ขนาดของการสังสรรค์กลางแจ้งไว้ที่คนสองคนจากครัวเรือนที่แยกกัน…

เภสัชกรโรงพยาบาลวิสคอนซินถูกจับในข้อหาจงใจทำลายปริมาณวัคซีน COVID-19 หลายร้อยครั้ง: ตำรวจ

เจ้าหน้าที่ระบุว่าเภสัชกรย่านชานเมืองมิลวอกีซึ่งถูกกล่าวหาว่าทำลายโควิด-1 9 จำนวนหลายร้อยตัวโดยการนำออกจากตู้เย็นเจ้าหน้าที่กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดี การกระทำของพนักงานที่ถูกไล่ออกในขณะนี้ส่งผลให้ 57 คนได้รับปริมาณวัคซีนที่ไม่ได้ผลที่ Advocate Aurora Health Hospital ใน Grafton เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลกล่าว ผู้ต้องสงสัยถูกจับกุมในข้อหาเสี่ยงอันตรายโดยประมาทปลอมปนยาตามใบสั่งแพทย์และความเสียหายทางอาญาต่อทรัพย์สินความผิดทางอาญาทั้งหมดกรมตำรวจกราฟตันกล่าว เจ้าหน้าที่ไม่ได้กำหนดเหตุจูงใจ ยังไม่มีการระบุเภสัชกร เจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลกล่าวว่าเภสัชกรที่ไม่ระบุชื่อ จงใจถอดขวด 57 ขวดที่บรรจุวัคซีน…